Zwei, manchmal vier Stunden am Tag für Rezepte, Bescheinigungen, Anrufe und Formulare. 10Doctor übernimmt sie: Termine über einen Link, Post und Kalender, die sich selbst ordnen, der Besuch vorbereitet, bevor der Patient eintritt. Die gewonnene Zeit ist Behandlungszeit, und sie bleibt Ihre.
Kein Wechsel der Praxissoftware. Das E-Rezept bleibt genau dort, wo es heute ist.
Warum es das gibt
Patienten sagen: keine Antwort, wenige Öffnungsstunden, keine Hausbesuche. Ärzte sagen: die Bürokratie frisst meinen Tag, bei 1.400 Patienten erreiche ich nicht alle. Dasselbe Problem von zwei Seiten: keine Zeit mehr zum Reden. 10Doctor gibt sie zurück.
am Tag verbringt jeder Hausarzt mit Verwaltungsaufgaben, jeden Tag. Zeit, die der Behandlungsbeziehung fehlt — die per Gesetz Behandlungszeit ist.
Patienten im Durchschnitt pro Arzt, bis zu 1.800 als Ausnahme. Das optimale Verhältnis im nationalen Tarifvertrag wären 1.200.
Hausärzte fehlen in Italien. Ein Viertel der Bevölkerung lebt dort, wo die nächste Praxis zehn oder zwanzig Kilometer entfernt ist.
Niccolò Calandri
Mitgründer. Ingenieur, Promotion am MIT; gründete 3Bee vor 10Human.
Simone Mazzola
Mitgründer. Produkt und Forschung; erhob die Anforderungen von 10Doctor mit den Ärzten.
Wir bauen es in Italien mit den Ärzten, die es nutzen, für 19,90 € im Monat pro Praxis. Kein Portal neben den Kollegen, keine Gebühr, die mit den Patienten wächst, kein Fonds, der ihre Daten weiterverkauft.
Der Assistent übernimmt, was sich wiederholt: sortiert Anfragen, bereitet den Besuch vor, schreibt den Bericht, den Sie korrigieren. Keine Diagnose, keine Entscheidung. Die Medizin machen Sie; wir geben Ihnen die Stunden dafür zurück.
Was es tut
Nichts Experimentelles: es sind die Teile, die eine Praxis jeden Tag benutzt, zusammengehalten von einem Agenten statt von drei Adressbüchern und einem Heft.
Manches davon ist schon online, anderes kommt in den nächsten Monaten: die Seite sagt, was — Punkt für Punkt. Mit den 30 kostenlosen Tagen probieren Sie es jetzt aus und sehen es kommen.
Terminbuchung
Ein Link — auf der Visitenkarte, in einer SMS, als QR-Code im Wartezimmer — und sie wählt aus den Zeiten, die in Ihrem Kalender wirklich frei sind. Kein Konto anzulegen.
Post und Kalender
Jede Anfrage, die eintrifft — Rezept, Bescheinigung, Befund, Frage — wird zu einer Arbeitszeile mit Namen, Status und Uhr. Sie schließen sie, und die Antwort an die Patientin geht von selbst raus.
Der Assistent
Davor legt er Ihnen hin, was zu wissen ist; danach schreibt er die Zusammenfassung, während das Wartezimmer weitergeht. Es ist die halbe Stunde, die jeden Abend übrig bleibt.
Erinnerungen
Wer nicht erscheint, ist bezahlte und nicht geleistete Zeit — und fast immer ist es jemand, der es schlicht vergessen hat. Die Erinnerung geht von selbst raus, vierundzwanzig Stunden vorher und zwei Stunden vorher.
Allgemeinmedizin
Sechs Dinge, die es nur in der Allgemeinmedizin gibt, mit den Zahlen derer, die sie messen, und wie 10Doctor um jedes davon herum gebaut ist. Wo etwas noch fehlt, steht es dabei.
Vertretungen
Zwei von drei Hausärzten finden selbst für wenige Tage kaum eine Vertretung, im Sommer schließen bis zu 40% der Praxen. Der nationale Vertrag verlangt eine ab dem ersten Fehltag organisierte Vertretung, ab drei Tagen der Gesundheitsbehörde gemeldet.
Mit 10Doctor
Laden Sie die Vertretung unter eigenem Namen in die Praxis ein. Über das Menü oben links betritt sie Ihre Praxis und sieht Ihre Patienten wie Sie, solange sie Mitglied ist; in der eigenen Praxis sieht sie keinen davon. Jede geschriebene Zeile bleibt von der Person unterschrieben, die sie geschrieben hat, und die Vertretung im Kalender sagt, wer wann übernimmt.
Triage
68% der Notaufnahme-Besuche sind weiße oder grüne Codes, vier Millionen pro Jahr sind unangemessen: Fälle für den Hausarzt. Es sind die chronischen Krankheiten und die Probleme, die keine Notfälle sind, bei denen die Triage vor Ort wirklich Zeit und Leben rettet.
Mit 10Doctor
Anfragen kommen bereits geordnet an: die dringenden oben, die übrigen in der Reihe, und der Kalender zählt die noch zu platzierenden Dringlichkeiten. Der Assistent ordnet und bewertet nicht: die klinische Entscheidung ist Ihre, und die Patientenseite sagt sofort, dass man im Notfall die 118 ruft.
Chronische Versorgung
Vier von zehn Italienern haben eine chronische Krankheit; bei den über 65-Jährigen hat jeder Zweite zwei oder mehr. Für 75% von ihnen ist der Hausarzt die erste Anlaufstelle, nicht der Facharzt.
Mit 10Doctor
Die Akte führt aktive Probleme mit Beginn und Ablaufdatum, und jede Änderung bleibt mit Datum und Autor in der Historie. Die Verlängerung einer Dauertherapie ist eine Anfrage, die mit einer Geste geschlossen wird, kein Telefonat.
Erinnerungen an fällige Kontrollen, an den Patienten und an Siekommt
Hausbesuche
Der nationale Vertrag verpflichtet zum Hausbesuch, wenn der Patient die Praxis nicht erreichen kann, und die geplante häusliche Versorgung sieht wöchentliche, vierzehntägige oder monatliche Besuche bei Hochbetagten vor.
Mit 10Doctor
Der Hausbesuch ist ein Termintyp wie die anderen, mit eigener Dauer und eigenem Platz im Kalender, und der Patient wählt ihn im ersten Schritt der Buchung.
Ein Angehöriger bucht für einen älteren Menschen, mit Benachrichtigung an beidekommt
Die Höchstzahl
1.383 Patienten im Durchschnitt, bis zu 1.800 per Ausnahme, und 8.180 erwartete Pensionierungen bis 2028: wer bleibt, erbt die Patienten derer, die gehen, oft auf einen Schlag.
Mit 10Doctor
Patienten und Historie bringen wir für Sie hinein, aus der Software oder dem Portal, das Sie nutzten, ohne Abtippen. Die Suche findet die Person nach Name oder Steuernummer, und ihre Akte öffnet sich auf der gestellten Anfrage.
Die Praxis mit mehreren Händen
Die Reform der Allgemeinmedizin und das Dekret 77 drängen zu Gruppenpraxen und Gemeinschaftshäusern: mehr Menschen um dieselben Patienten, mit unterschiedlicher Verantwortung.
Mit 10Doctor
Praxisinhaber, Partner, Vertretung, Sekretariat und Pflege melden sich jeweils mit eigenem Zugang an und sehen, was ihre Rolle vorsieht. Kein Passwort auf dem Zettel, und jede Handlung trägt einen Namen.
Ein Vormittag
Kein erfundener Tag: es ist eine Hausarztpraxis, mit dem Aufkommen, das sie wirklich hat.
Sie schließen auf und die Anfragen der Nacht sind schon sortiert: vier Rezepte, zwei Bescheinigungen, ein Befund für vor Donnerstag. Kein Anrufbeantworter zum Abhören.
Die erste Patientin kommt herein und Sie haben schon eine Zeile gelesen: wer sie ist, was sie gefragt hat, was letztes Mal offen geblieben ist.
Das Telefon hat kein einziges Mal wegen eines Termins geklingelt: sie kamen über den Link, in die Zeiten, die Sie selbst frei gelassen haben.
Die Rezepte des Vormittags sind geschlossen, und jede Patientin hat ihre Mail bekommen, ohne dass sie jemand geschrieben hätte.
Der Termin, der letztes Jahr leer geblieben wäre, ist besetzt: wer nicht konnte, hat aus der Erinnerung heraus abgesagt, und jemand anders hat ihn genommen.
Die Zusammenfassungen sind geschrieben. Sie haben sie korrigiert, nicht verfasst, und um sieben gehen Sie.
Die andere Seite
Die Hälfte des Werts liegt hier: wenn die Patientenseite kompliziert ist, greift sie wieder zum Telefon und nichts hat sich geändert.
Nichts herunterzuladen und kein Passwort zu merken. Sie weist sich mit Versichertennummer und Geburtsdatum aus, und wenn sie schon Ihre Patientin ist, hängt sich die Anfrage selbst an ihre Akte.
Rezept, Bescheinigung, Befund senden, Termin, Frage an die Ärztin. Jedes fragt nur, was es braucht. Und «dringend» sagt: rufen Sie die 112 — denn das hier ist kein Notfallkanal.
Sie bekommt einen Code und sieht den Status: eingegangen, in Arbeit, fertig. Es ist das Ende von «ich rufe nochmal an, um zu fragen ob».
Die Bescheinigung lädt sich über einen sicheren Link, der abläuft — nicht als Anhang, der für immer über WhatsApp weiterwandert.
Sicherheit, im Produkt verankert
Ärzte, Mitarbeitende und Empfang haben unterschiedliche Aufgaben. In 10Doctor folgt der Zugriff ihrer Rolle, mit eigenen Rechten für klinische Informationen.
Sprechen wir über Ihre DatenDer Zugriff folgt Ihren Regeln
Die Sitzung identifiziert die zugreifende Person.
Die Datenbank setzt die Praxisgrenzen durch.
Die Rolle bestimmt, was Sie einsehen dürfen.
Erst die Prüfungen, dann der Inhalt.
Die Datenbank trennt die Daten der Organisationen. Die Zugriffskontrolle beginnt dort und wird in der Anwendung fortgesetzt.
In 10Doctor erlaubt die Praxisverwaltung nicht automatisch den Zugriff auf Patientenakten. Ärzte und Empfang haben getrennte Rechte.
Beim Öffnen einer Patientenakte wird erfasst, wer wann zugreift. Revisionen bewahren den Verlauf der Änderungen.
Verschlüsselung
Wir erweitern die Anwendungsverschlüsselung auf Patientenakten, Notizen und E-Mail-Inhalte. Die Veröffentlichung dieses Schutzes ist noch in Vorbereitung.
Von 10Doctor ausgestellte PDF-Bescheinigungen werden vor der Speicherung mit AES-256-GCM verschlüsselt. Dies umfasst nicht alle Dateien und Anhänge.
Die neue Verschlüsselung von Akten, Notizen und E-Mail-Texten wurde in einer Testumgebung geprüft. Dateien, Anhänge, Stammdaten und weitere sensible Kopien erfordern noch Erweiterung und Prüfung.
Der Server entschlüsselt nach der Zugriffsprüfung; Schlüssel werden nicht an den Browser übergeben. Dies ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Wiederherstellung erfordert Daten und Schlüssel: Schlüsselverwahrung und Wiederherstellung müssen vor der Veröffentlichung getestet werden.
KI und klinische Daten. Bei KI-Zusammenfassungen können freigegebene Inhalte an den Modellanbieter gesendet werden. Verschlüsselung bei der Speicherung verhindert diese Verarbeitung nicht. Der Arzt prüft die Zusammenfassung vor der Verwendung.
Der Preis
Zzgl. MwSt. Oder 199 € im Jahr: zwölf Monate zum Preis von zehn. 30 Tage kostenlos, ohne Karte: Sie aktivieren das Abo erst, wenn Sie weitermachen wollen.
Außerhalb des Basistarifs: die KI — 10Pilot und 10Voices, separat —, Volumen einer Gemeinschaftspraxis und maßgeschneiderte Anbindungen an Ihre Praxissoftware. Wir sagen es vorher, nicht auf der Rechnung.
Sie legen Ihre Praxis an, verbinden Post und Kalender, und Ihre Seite ist online. Keine Kreditkarte zum Start.
10Doctor kostenlos testenKein Anruf: Wenn Sie Hilfe brauchen, schreiben Sie an support@10human.com.
Über den Basistarif hinaus
Der Basistarif deckt den Tag ab. Diese drei schalten sich zu, wenn sie gebraucht werden, und wieder ab, wenn nicht.
Sie bleiben im Mittelpunkt. Wir wollen Ihr ärztliches Können verstärken, nicht Sie zum Verwalter Ihrer Patienten machen.
Sprachassistent
Er nimmt den Anruf an, versteht, worum es geht, bucht in Ihre freien Zeiten und hinterlässt Ihnen die schriftliche Zusammenfassung. Er gibt keine Einschätzungen: wird es medizinisch, gibt er ab an Sie.
Unterstützte Triage
Sie reiht ein, was über Nacht eingegangen ist, nach Dringlichkeit, und markiert, was zuerst anzusehen ist. Sie sortiert und bereitet vor. Die klinische Beurteilung bleibt Ihre, immer.
Ihre eigene Seite
Name, Anschrift, Zeiten und Leistungen auf einer öffentlichen Seite von Ihnen, auf der Patienten buchen. Auf die Visitenkarte und als QR-Code ins Wartezimmer.
Kommen Sie von einem anderen System? Von Doctolib und den übrigen wird migriert: Patienten, Termine und Historie übernehmen wir, und am Umstellungstag fällt keine einzige Visite aus.
Der Vergleich
Der Vergleich geht nach Kategorien, nicht nach Marken: Terminportale (Doctolib, MioDottore) und Praxissoftware tun Verschiedenes, und Sie nutzen vermutlich beides. Hier steht, was wir tun. Was die anderen tun, wissen Sie besser als wir.
Wie es heute läuft
Die Patientin findet Sie im Portal, wo auch Ihre Kollegen stehen. Das Portal bringt neue Patienten, das ist sein echter Wert.
Mit 10Doctor
Die Patientin bucht über IHREN Link, und auf der Seite stehen nur Sie. Wir bringen keine neuen Patienten: wir halten Ihre aus dem Schaufenster eines anderen heraus.
Wie es heute läuft
Es klingelt, und wer da ist, geht ran. Außerhalb der Zeiten der Anrufbeantworter, den später jemand abhört.
Mit 10Doctor
Ein Sprachagent geht ran, versteht, worum es geht, und hinterlässt Ihnen die schriftliche Zusammenfassung. Er sagt vorab, dass er eine künstliche Intelligenz ist, und gibt Klinisches an Sie ab.
Wie es heute läuft
Getrennte Programme neben der Praxissoftware, und die Verbindung sind Sie, mit Kopieren und Einfügen.
Mit 10Doctor
Sie liegen dort, wo die Patienten und die Anfragen liegen. Eine Mail hängt schon an der Person und an der Arbeit, um die es geht.
Wie es heute läuft
Ihr Profil im Portal, daneben die Liste der Kollegen und deren freie Zeiten.
Mit 10Doctor
Eine öffentliche Seite der Praxis, Ihr Name darauf und sonst niemand darin. Auf die Visitenkarte und als QR-Code ins Wartezimmer.
Wie es heute läuft
Jeder Anbieter hat eigene Regeln und eine eigene Region. Es steht im Vertrag, und der will gelesen werden.
Mit 10Doctor
Die Datenbank wird in Europa gehostet. In 10Doctor gelten eigene klinische Zugriffsrechte, und das Öffnen von Akten wird protokolliert. Bei KI-Zusammenfassungen kann der Modellanbieter freigegebene Inhalte verarbeiten: Einzelheiten stehen im Sicherheitsabschnitt und in der Vereinbarung zur Datenverarbeitung.
Wie es heute läuft
Eine Monatsgebühr pro Praxis, gestaffelt. Preislisten ändern sich, prüfen Sie Ihre.
Mit 10Doctor
19,90 € im Monat pro Praxis, zzgl. MwSt., nach 30 kostenlosen Tagen. Auf der Seite geschrieben, nicht im Gespräch gesagt.
Ein Portal wie Doctolib bringt Ihnen Patienten, die Sie nicht kennen: es ist ein Akquisekanal, und das sind wir nicht: unsere Seite findet nur, wer Ihren Link schon hat. Es sind reife Produkte, mit Jahren Einlaufzeit, strukturiertem Support und Anbindungen an regionale Systeme, die wir nicht haben. Und akkreditierte Praxissoftware tut Dinge, die wir nicht anfassen: das E-Rezept bleibt, wo es ist. Wenn Sie neue Patienten brauchen, ist ein Portal schwer zu schlagen; wenn Sie Telefon und Verwaltung aus Ihrem Tag bekommen wollen, sind wir dafür da.
Die echten Fragen
Nein, und wir versuchen es nicht. Es nimmt die Anrufe weg, die sich identisch wiederholen, und die Mails zum Abschreiben, den Teil der Arbeit, den niemand vermisst. Die verbleibende Zeit geht an die Patienten, und dafür haben Sie sie eingestellt.
Es kommt darauf an, was Sie einschalten. Im Basistarif nein: die Patientin füllt eine Anfrage aus, und der Assistent arbeitet auf Ihrer Seite — ordnen, vorbereiten, zusammenfassen — und sagt niemandem etwas, was Sie nicht gelesen haben. Schalten Sie den Sprachassistenten ein, dann ja: wer anruft, spricht mit einem Modell, und das Erste, was dieses Modell sagt, ist, dass es eine künstliche Intelligenz ist. Es gibt keine medizinische Einschätzung: wird es klinisch, nimmt es eine Nachricht auf und gibt sie an Sie weiter.
Nein, und es wird auch keines. Es stellt keine Diagnose, schlägt keine Therapie vor, klassifiziert kein Symptom. Es bereitet die Visite vor, indem es dir zeigt, was ohnehin in der Akte und im Postfach steht, und schreibt auf, was du entschieden hast. Die klinische Entscheidung bleibt immer deine — genau diese Linie hält 10Doctor außerhalb der Medizinprodukteverordnung.
Nein. E-Rezepte stellen Sie weiter dort aus, wo Sie sie heute ausstellen: das ist ein akkreditierter Kanal und den fassen wir nicht an. Wir kümmern uns um alles davor und danach.
Nein, aber seien wir genau in dem, was wir versprechen: es gibt keinen Knopf, der Doctolib importiert. Für die ersten hundert machen WIR die Migration, von Hand, mit Ihnen: wir exportieren Ihre Patienten und laden sie ins Verzeichnis, und die kommenden Termine tragen wir einzeln in den Kalender zurück. Die beiden Kalender laufen nebeneinander, bis Sie sicher sind, und den alten schalten Sie ab. Ein automatisches Werkzeug wird kommen; bei hundert Praxen ist es von Hand schneller und besser.
Die Datenbank wird in Europa gehostet. In 10Doctor gelten eigene klinische Zugriffsrechte, und das Öffnen von Akten wird protokolliert. Bei KI-Zusammenfassungen kann der Modellanbieter freigegebene Inhalte verarbeiten: Einzelheiten stehen im Sicherheitsabschnitt und in der Vereinbarung zur Datenverarbeitung.
Verantwortlicher bist du, wir sind Auftragsverarbeiter: den AV-Vertrag nach Art. 28 unterschreiben wir, bevor du den ersten Patienten hochlädst. Die Daten sind besondere Kategorie (Art. 9), sie liegen auf europäischen Servern in Frankfurt, und deine Praxis ist durch die Datenbank selbst isoliert, nicht durch eine Prüfung im Anwendungscode. Nichts, was du schreibst, trainiert ein Modell.
Die betreuende Person bucht und bekommt die Erinnerungen — sie ist ein eigenes Feld in der Akte. Und das Telefon bleibt: was sich ändert, ist, dass es für die klingelt, die es wirklich brauchen.
Eine Minute, ohne Karte und ohne Gespräch: Sie legen die Praxis an, verbinden Post und Kalender, und Ihre Seite ist online. Sie haben 30 Tage kostenlos zum Ausprobieren; danach 19,90 € im Monat pro Praxis, zzgl. MwSt., unabhängig von Ihrer Größe.
Ein Arzt mit Bestnote hat mehr Zeit für Patienten, nicht mehr Formulare. Erzählen Sie uns, wie Ihr Vormittag aussieht, oder tippen Sie auf die Blase und sagen Sie es laut. Wir kommen mit etwas Konkretem zurück: welches Stück zuerst vom Telefon weg soll.
