Man kauft keinen 10Human: jemand, der schon bei Ihnen arbeitet, wird einer. Eingeschaltet wird der 10Agent, und von dem Tag an leistet dieselbe Person die Arbeit von zehn. Hier sind sechs Berufe, und was sich für jeden ändert.
Die sechs
Keiner davon ist ein eigenes Produkt zum Kaufen: es ist die Leitstelle, gesehen vom Arbeitsplatz sechs verschiedener Menschen. Jeder sieht seinen, und keiner muss die anderen fünf lernen.
CRM und Vertrieb
Deals, Angebote, Notizen und Anrufe liegen dort, wo auch die Arbeit liegt, die daraus folgt. Niemand «pflegt abends das CRM»: das CRM ist schon aktuell, weil dort die Arbeit passiert.
Kundenservice
Eine Meldung kommt herein, bekommt eine Spur, einen Verantwortlichen und eine Uhr. Wer antwortet, hat die Geschichte des Kunden vor sich, nicht nur die letzte Nachricht.
Verwaltung
Man importiert Bewegungen, erfasst Rechnungen und gleicht ab, am selben Ort wie die Projekte, zu denen das Geld gehört. Und Dokumente werden von hier signiert.
Werbung
Die öffentliche Seite des Unternehmens und die der Person, Kampagnen, Outreach: vorbereitet dort, wo die Kontakte schon sind, mit den Einwilligungen, die sie gegeben haben.
Recruiting
Jemanden zu suchen ist ein Projekt wie jedes andere: Bewerber, Gespräche, Fristen und Entscheidungen in einer Spur, vom ersten Lebenslauf bis zur Unterschrift.
Menschen
Teams, Funktionen und Berechtigungen sind keine Tabelle nebenbei: sie sind die Form der Organisation und entscheiden, was jeder sieht. Rolle ändern heißt Perimeter ändern, fertig.
Keiner von ihnen lernt eine neue Software. Sie lernen, dass etwas, das eine Stunde dauerte, jetzt in fünf Minuten durchgesehen ist.
Die Fragen, die immer wiederkommen
Branchenstudien sagen, dass rund sieben von zehn Führungskräften mehr als eine Stunde pro Woche damit verlieren, immer dasselbe zu beantworten, und etwa jede fünfte mehr als drei. Das Problem ist nicht, dass die Fragen schwer wären: die Antwort steht schon irgendwo, und geht trotzdem durch einen Menschen.
«Wie macht man das in der Software?»
Wird gefragt von fast jede zweite Führungskraft
10Pilot macht es, während du fragst, statt dir zu erklären, wo du klicken sollst.
«Wen muss ich dazu fragen?»
Wird gefragt von etwa jede dritte
Organigramm und Adressbuch wissen, wer was macht und wer wofür geradesteht.
«Wie ist die Regel im Unternehmen dazu?»
Wird gefragt von etwa jede vierte
Sie steht in den Dokumenten und ist durchsuchbar: wer sucht, findet sie, ohne jemanden zu fragen.
«Wie reiche ich die Reisekosten ein?»
Wird gefragt von etwa jede fünfte
Sie gehen an die Dienstreise, laufen in die Freigabe, und der Stand ist sichtbar, ohne jemandem zu schreiben.
«Was sagt mein Vertrag dazu?»
Wird gefragt von etwa jede achte
In der Personalakte. Die Person sieht sie und wer den HR-Bereich hat sieht sie — nicht die ganze Firma.
«Wann ist mein Gespräch, und wie stehe ich da?»
Wird gefragt von etwa jede neunte
Der Zyklus sagt wann, und die Ziele sagen wo du stehst. Ohne zu warten, bis es dir jemand sagt.
«Das ist kaputt, wem sage ich das?»
Wird gefragt von etwa jede neunte
Eine Meldung, mit Seite und Fehler schon angehängt. Und man sieht, dass sie angekommen ist.
Was 10Human heute NICHT beantwortet: Zeiterfassung, Resturlaub, Lohnabrechnung, Schichten der Woche, Benefits und Pflichtschulungen. Es gibt sie nicht, also erfindet der Agent sie nicht — und wenn du das brauchst, brauchst du heute auch ein HR-System.
Die Fragen
Der 10Agent ist die Software, der 10Human das Ergebnis. Den Agenten bauen wir; der 10Human ist die Person, die du ohnehin hattest und die mit diesem Agenten an ihrer Seite die Arbeit von zehn macht. Verschwände der Agent morgen, bliebe eine bessere Person — kein Loch im Organigramm.
Nein: und wenn doch, hätten wir das falsche Produkt gebaut. Wer einen Agenten nutzt, macht denselben Job wie vorher: er schreibt im Klartext, was er braucht, und der Agent macht es. Den technischen Teil behalten wir. Deshalb verkaufen wir ein Produkt und keinen Kurs.
Mit der, die die meisten Stunden an immer gleiche Wiederholungen verliert — fast immer Vertrieb oder Support, weil dort das Volumen liegt. Erst messen, in Wochen AI-first machen, auf die Zahl schauen, dann die nächste. Sechs Rollen auf einmal macht im ersten Durchgang niemand.
Sagen Sie uns in zwei Zeilen, wo Ihr Unternehmen steht, oder tippen Sie auf die Blase und sagen Sie es laut, der Assistent füllt aus, während Sie sprechen. Wir kommen mit etwas Konkretem zurück: welcher Prozess zuerst AI first wird und was sich für die Menschen darin ändert.
