Deux, parfois quatre heures par jour d'ordonnances, de certificats, d'appels et de formulaires. 10Doctor s'en charge : rendez-vous depuis un lien, courrier et agenda qui se rangent seuls, la visite préparée avant que le patient n'entre. Le temps regagné est du temps de soin, et il reste le vôtre.
Aucun changement de logiciel médical. L'ordonnance électronique reste exactement là où elle est aujourd'hui.
Pourquoi il existe
Les patients disent : pas de réponse, peu d'heures d'ouverture, pas de visites à domicile. Les médecins disent : la paperasse me mange la journée, avec 1 400 patients je n'arrive pas à tout le monde. Le même problème vu des deux côtés : plus de temps pour se parler. 10Doctor est né pour le rendre.
par jour que chaque médecin de famille passe en tâches administratives, chaque jour. Du temps pris à la relation de soin, qui par la loi est du temps de soin.
patients en moyenne par médecin, jusqu'à 1 800 par dérogation. Le rapport optimal de l'accord national serait de 1 200.
médecins de famille manquent en Italie. Un quart de la population vit là où le cabinet le plus proche est à dix ou vingt kilomètres.
Niccolò Calandri
Cofondateur. Ingénieur, doctorat au MIT ; a fondé 3Bee avant 10Human.
Simone Mazzola
Cofondateur. Produit et recherche ; a recueilli les exigences de 10Doctor avec les médecins.
Nous le construisons en Italie avec les médecins qui l'utilisent, et il coûte 19,90 € par mois par cabinet. Pas de portail qui met votre nom à côté de vos confrères, pas d'abonnement qui grandit avec les patients, pas de fonds qui attend de revendre leurs données.
L'assistant fait la part qui se répète : trie les demandes, prépare la visite, rédige le compte rendu que vous corrigez. Ni diagnostic, ni décision. La médecine, c'est vous ; nous vous rendons les heures pour la faire.
Ce qu'il fait
Rien d'expérimental : ce sont les pièces qu'un cabinet utilise tous les jours, tenues ensemble par un agent plutôt que par trois carnets d'adresses et un cahier.
Certaines de ces choses sont déjà en ligne et d'autres arrivent dans les prochains mois : la page dit lesquelles, une par une. Avec les 30 jours gratuits, vous les essayez maintenant, et vous les voyez arriver.
Rendez-vous
Un lien — sur une carte, dans un SMS, sur un QR code en salle d'attente — et il choisit parmi les créneaux réellement libres de votre agenda. Aucun compte à créer.
Courrier et agenda
Chaque demande qui arrive — renouvellement, certificat, résultat, question — devient une ligne de travail avec un nom, un état et une horloge. Vous la clôturez, et la réponse au patient part toute seule.
L'assistant
Avant, il met devant vous ce qu'il faut savoir ; après, il rédige le compte rendu pendant que la salle d'attente avance. C'est la demi-heure qui reste chaque soir.
Rappels
Un patient qui ne vient pas, c'est du temps payé et non travaillé, et c'est presque toujours quelqu'un qui a simplement oublié. Le rappel part tout seul, vingt-quatre heures avant et deux heures avant.
Médecine générale
Six choses qui n'existent qu'en médecine générale, avec les chiffres de ceux qui les mesurent, et comment 10Doctor est dessiné autour de chacune. Là où quelque chose n'existe pas encore, c'est écrit.
Les remplacements
Deux médecins de famille sur trois peinent à trouver un remplaçant même pour quelques jours, et l'été jusqu'à 40 % des cabinets ferment. La convention nationale exige un remplacement organisé dès le premier jour d'absence et signalé à l'autorité sanitaire au-delà de trois jours.
Avec 10Doctor
Invitez le remplaçant dans le cabinet, sous son nom. Depuis le menu en haut à gauche il entre dans votre cabinet et voit vos patients comme vous, tant qu'il en fait partie ; dans son cabinet il n'en voit aucun. Chaque ligne écrite reste signée par celui qui l'a écrite, et le remplacement dans l'agenda dit qui couvre quand.
Le triage
68 % des passages aux urgences sont des codes blancs ou verts, et quatre millions par an sont inappropriés : des cas de médecin de famille. Ce sont les maladies chroniques et les problèmes qui ne sont pas des urgences, là où le triage de proximité fait vraiment gagner du temps et des vies.
Avec 10Doctor
Les demandes arrivent déjà dans l'ordre : les urgentes en haut, les autres à la file, et l'agenda compte les urgences à placer. L'assistant classe et n'évalue pas : la décision clinique est la vôtre, et la page du patient dit d'emblée qu'en cas d'urgence on appelle le 118.
La chronicité
Quatre Italiens sur dix ont une maladie chronique ; chez les plus de 65 ans, un sur deux en a deux ou plus. Pour 75 % d'entre eux, le premier référent est le médecin de famille, pas le spécialiste.
Avec 10Doctor
Le dossier garde les problèmes actifs avec date de début et échéance, et chaque modification reste dans l'historique avec date et auteur. Renouveler un traitement qui se répète est une demande close en un geste, pas un coup de téléphone.
Les rappels des contrôles à échéance, au patient et à vousà venir
Le domicile
La convention nationale impose la visite à domicile quand le patient ne peut pas rejoindre le cabinet, et les soins à domicile programmés prévoient des visites hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles aux personnes très âgées.
Avec 10Doctor
La visite à domicile est un type de rendez-vous comme les autres, avec sa durée et sa place dans l'agenda, et le patient la choisit dès la première étape de la réservation.
Le proche qui réserve pour une personne âgée, avec l'avis envoyé aux deuxà venir
Le plafond
1 383 patients en moyenne, jusqu'à 1 800 par dérogation, et 8 180 départs à la retraite attendus d'ici 2028 : ceux qui restent héritent des patients de ceux qui partent, souvent d'un coup.
Avec 10Doctor
Les patients et l'historique, nous les importons pour vous, depuis le logiciel ou le portail que vous utilisiez, sans rien ressaisir. La recherche trouve la personne par nom ou code fiscal, et sa fiche s'ouvre sur la demande qu'elle a faite.
Le cabinet à plusieurs mains
La réforme de la médecine générale et le décret 77 poussent vers les cabinets de groupe et les Maisons de la Communauté : plus de personnes autour des mêmes patients, avec des responsabilités différentes.
Avec 10Doctor
Titulaire, associé, remplaçant, secrétaire et infirmier entrent chacun avec leur propre accès et voient ce que leur rôle prévoit. Pas de mot de passe passé sur un papier, et chaque acte porte un nom à côté.
Une matinée
Pas une journée inventée : c'est celle d'un cabinet de médecine générale, avec le trafic qu'il a vraiment.
Vous ouvrez et les demandes de la nuit sont déjà triées : quatre renouvellements, deux certificats, un résultat à regarder avant jeudi. Aucun répondeur à réécouter.
Le premier patient entre et vous avez déjà lu une ligne : qui il est, ce qu'il a demandé, ce qui était resté en suspens la dernière fois.
Le téléphone n'a pas sonné une fois pour un rendez-vous : ils sont arrivés par le lien, dans les créneaux que vous aviez laissés libres.
Les renouvellements du matin sont clôturés, et chaque patient a reçu son mail sans que personne ne l'écrive.
Le créneau qui l'an dernier serait resté vide est pris : celui qui ne pouvait pas venir a annulé depuis le rappel, et quelqu'un d'autre l'a eu.
Les comptes rendus sont écrits. Vous les avez corrigés, pas composés, et à sept heures vous partez.
De l'autre côté
La moitié de la valeur est là : si la partie du patient est compliquée, il reprend le téléphone et rien n'a changé.
Rien à télécharger et aucun mot de passe à retenir. Il s'identifie avec son numéro de sécurité sociale et sa date de naissance, et s'il est déjà votre patient la demande se rattache d'elle-même à son dossier.
Renouvellement, certificat, envoi de résultats, rendez-vous, question au médecin. Chacune ne demande que ce qu'il lui faut. Et l'urgence dit d'appeler le 112, parce que ce n'est pas un canal d'urgence.
Il reçoit un code et voit l'état : reçue, en cours, prête. C'est la fin du « je rappelle pour savoir si ».
Le certificat se télécharge depuis un lien sécurisé qui expire, pas depuis une pièce jointe qui circule sur WhatsApp pour toujours.
La sécurité, au cœur du produit
Médecins, collaborateurs et secrétariat ont des responsabilités différentes. Dans 10Doctor, l’accès suit leur rôle, avec des autorisations dédiées aux informations cliniques.
Parlons de vos donnéesL’accès suit vos règles
La session identifie la personne qui accède.
La base de données applique le périmètre du cabinet.
Le rôle détermine ce que vous pouvez consulter.
Les contrôles d’abord, le contenu ensuite.
La base de données sépare les données des organisations. Le contrôle d’accès commence là et se poursuit dans l’application.
Dans 10Doctor, gérer le cabinet ne donne pas automatiquement accès au dossier clinique. Médecins et secrétariat ont des droits distincts.
L’ouverture du dossier enregistre qui y accède et quand. Les révisions conservent l’historique des modifications.
Chiffrement
Nous étendons le chiffrement applicatif aux dossiers cliniques, notes et contenus des e-mails. Le déploiement de cette protection est encore en préparation.
Les certificats PDF délivrés par 10Doctor sont chiffrés avec AES-256-GCM avant stockage. Cela ne couvre pas tous les fichiers et pièces jointes.
Le nouveau chiffrement des dossiers, notes et corps des e-mails a été testé dans un environnement de test. Fichiers, pièces jointes, données personnelles et autres copies sensibles nécessitent encore extension et vérification.
Le serveur déchiffre après contrôle des droits ; les clés ne sont pas transmises au navigateur. Ce n’est pas du chiffrement de bout en bout. La restauration exige données et clés : leur conservation et la restauration doivent être testées avant déploiement.
L’IA et les données cliniques. Avec la synthèse IA, le contenu autorisé peut être transmis au fournisseur du modèle. Le chiffrement du stockage n’empêche pas ce traitement. Le médecin vérifie toujours la synthèse avant de l’utiliser.
Le prix
Hors TVA. Ou 199 € par an : douze mois au prix de dix. 30 jours gratuits, sans carte : vous activez l'abonnement seulement quand vous décidez de continuer.
Hors du forfait de base : l'IA — 10Pilot et 10Voices, à part —, les volumes de centre médical et les intégrations sur mesure avec votre logiciel. Nous vous le disons avant, pas sur la facture.
Vous créez votre cabinet, connectez la messagerie et l'agenda, et votre page est en ligne. Aucune carte bancaire pour commencer.
Essayer 10Doctor gratuitementAucun appel : si vous avez besoin d'aide, écrivez à support@10human.com.
Au-delà du forfait de base
Le forfait de base couvre la journée. Ces trois-là s'allument quand il le faut, et s'éteignent quand ce n'est plus le cas.
Vous restez au centre. Nous voulons décupler vos capacités médicales, pas faire de vous l'administrateur de vos patients.
Assistant vocal
Il prend l'appel, comprend ce qu'il faut, fixe le rendez-vous sur vos créneaux libres et vous laisse le compte rendu écrit. Il ne donne pas d'avis : si c'est médical, il vous le passe.
Triage assisté
Il met en file par urgence ce qui est arrivé pendant la nuit et signale quoi regarder en premier. Il classe et prépare. Le jugement clinique reste le vôtre, toujours.
Votre page
Nom, adresse, horaires et prestations sur une page publique à vous, où les patients réservent. Sur votre carte de visite et en QR code en salle d'attente.
Vous venez d'un autre logiciel ? Depuis Doctolib et les autres, on migre : patients, rendez-vous et historique, nous nous en chargeons, et le jour du passage vous ne manquez pas une consultation.
La comparaison
La comparaison est par catégorie, pas par marque : les portails de rendez-vous (Doctolib, MioDottore) et les logiciels de cabinet font des choses différentes, et vous en utilisez sans doute deux à la fois. Voici ce que nous faisons. Ce qu'ils font, vous le savez mieux que nous.
Comment ça marche aujourd'hui
Le patient vous trouve sur le portail, où sont aussi vos confrères. Le portail apporte de nouveaux patients, c'est sa vraie valeur.
Avec 10Doctor
Le patient réserve depuis VOTRE lien, et sur cette page il n'y a que vous. Nous n'apportons pas de nouveaux patients : nous gardons les vôtres hors de la vitrine d'un autre.
Comment ça marche aujourd'hui
Il sonne, et répond qui est là. Hors horaires il y a le répondeur, que quelqu'un réécoute ensuite.
Avec 10Doctor
Un agent vocal répond, comprend ce qu'il faut et vous laisse le compte rendu écrit. Il dit d'emblée qu'il est une intelligence artificielle, et si c'est clinique il vous le passe.
Comment ça marche aujourd'hui
Ce sont des programmes séparés du logiciel de cabinet, et le lien entre eux, c'est vous qui copiez-collez.
Avec 10Doctor
Ils vivent là où vivent les patients et les demandes. Un mail est déjà rattaché à la personne et au travail dont il parle.
Comment ça marche aujourd'hui
C'est votre fiche dans le portail, à côté de la liste des confrères et de leurs créneaux libres.
Avec 10Doctor
Une page publique du cabinet, votre nom dessus et personne d'autre dedans. Sur votre carte de visite et en QR code en salle d'attente.
Comment ça marche aujourd'hui
Chaque éditeur a ses règles et sa région. C'est dans le contrat, et il faut le lire.
Avec 10Doctor
La base de données est hébergée en Europe. Dans 10Doctor, l’accès clinique dispose de droits dédiés et l’ouverture des dossiers est enregistrée. Avec la synthèse IA, le fournisseur du modèle peut traiter le contenu autorisé : consultez la section sécurité et l’accord de traitement des données.
Comment ça marche aujourd'hui
Un abonnement mensuel par cabinet, par paliers. Les tarifs changent, regardez le vôtre.
Avec 10Doctor
19,90 € par mois par cabinet, hors TVA, après 30 jours gratuits. Écrit sur la page, pas dit au téléphone.
Un portail comme Doctolib vous amène des patients qui ne vous connaissent pas : c'est un canal d'acquisition, et nous n'en sommes pas un : notre page n'est trouvée que par qui a déjà votre lien. Ce sont des produits mûrs, avec des années de rodage, un support structuré et des intégrations avec des systèmes régionaux que nous n'avons pas. Et un logiciel agréé fait des choses que nous ne touchons pas : l'ordonnance électronique reste où elle est. S'il vous faut de nouveaux patients, un portail est difficile à battre ; s'il vous faut sortir le téléphone et l'administratif de votre journée, c'est pour ça que nous sommes là.
Les vraies questions
Non, et nous n'essayons pas. Cela enlève les appels qui se répètent à l'identique et les mails à recopier, la part du travail que personne ne regrette. Le temps qui reste va aux patients, et c'est pour cela que vous l'avez embauchée.
Cela dépend de ce que vous activez. Dans le forfait de base, non : le patient remplit une demande, et l'assistant travaille de votre côté — classer, préparer, résumer — sans rien dire à personne que vous n'ayez lu. Si vous activez l'assistant vocal, alors oui : celui qui appelle parle à un modèle, et la première chose que ce modèle dit est qu'il est une intelligence artificielle. Il ne donne aucun avis médical : si c'est clinique, il prend le message et vous le passe.
Non, et il ne le deviendra pas. Il ne pose pas de diagnostic, ne propose pas de traitement, ne classe pas un symptôme. Il prépare la consultation en vous mettant sous les yeux ce qui est déjà au dossier et dans la boîte mail, et note ce que vous avez décidé. La décision clinique reste la vôtre, toujours : c'est précisément la ligne qui garde 10Doctor hors du règlement sur les dispositifs médicaux.
Non. Vous continuez à émettre les ordonnances électroniques là où vous les émettez aujourd'hui : c'est un canal agréé et nous n'y touchons pas. Nous nous occupons de tout ce qu'il y a avant et après.
Non, mais soyons précis sur ce qu'on promet : il n'existe pas de bouton qui importe Doctolib. Pour les cent premiers, la migration, NOUS la faisons à la main, avec vous : nous exportons vos patients et les chargeons dans le répertoire, et nous remettons les rendez-vous à venir dans l'agenda un par un. Les deux agendas coexistent jusqu'à ce que vous soyez sûr, et c'est vous qui éteignez l'ancien. Un outil automatique viendra ; à cent cabinets, à la main c'est plus rapide et mieux fait.
La base de données est hébergée en Europe. Dans 10Doctor, l’accès clinique dispose de droits dédiés et l’ouverture des dossiers est enregistrée. Avec la synthèse IA, le fournisseur du modèle peut traiter le contenu autorisé : consultez la section sécurité et l’accord de traitement des données.
Le responsable de traitement, c'est vous ; nous sommes sous-traitant : le DPA au titre de l'article 28 est signé avant que vous chargiez le premier patient. Ces données sont une catégorie particulière (article 9), elles sont sur des serveurs européens à Francfort, et votre cabinet est isolé par la base de données elle-même, pas par un contrôle écrit dans l'application. Rien de ce que vous écrivez n'entraîne un modèle.
L'aidant réserve et reçoit les rappels : c'est un champ à lui dans le dossier. Et le téléphone reste : ce qui change, c'est qu'il sonne pour ceux qui en ont vraiment besoin.
Une minute, sans carte et sans appel : vous créez le cabinet, connectez la messagerie et l'agenda, et votre page est en ligne. Vous avez 30 jours gratuits pour l'essayer ; ensuite 19,90 € par mois par cabinet, hors TVA, et le prix ne change pas avec votre taille.
Un médecin dix sur dix a plus de temps pour ses patients, pas plus de formulaires. Racontez-nous à quoi ressemble votre matinée, ou appuyez sur la bulle et dites-le à voix haute. Nous revenons avec du concret : quelle pièce enlever du téléphone en premier.
