On n'achète pas un 10Human : quelqu'un qui travaille déjà chez vous le devient. Ce qu'on allume, c'est le 10Agent, et à partir de ce jour la même personne fait le travail de dix. Voici six métiers, et ce qui change pour chacun.
Les six
Aucun n'est un produit à acheter séparément : c'est le centre d'opérations vu depuis le poste de six personnes différentes. Chacune voit le sien, et aucune n'a à apprendre les cinq autres.
CRM et ventes
Affaires, devis, notes et appels vivent là où vit le travail qui en découle. Personne ne « met à jour le CRM » le soir : le CRM est déjà à jour, parce que c'est là que le travail se fait.
Support client
Un signalement arrive, prend une file, un responsable et un délai. Celui qui répond a devant lui l'histoire du client, pas seulement le dernier message.
Administration
On importe les mouvements, on enregistre les factures et on rapproche, au même endroit que les projets auxquels cet argent appartient. Et les documents se signent d'ici.
Promotion
La page publique de l'entreprise et celle de la personne, les campagnes, la prospection : préparées là où sont déjà les contacts, avec les consentements qu'ils ont donnés.
Recrutement
Chercher quelqu'un est un projet comme un autre : candidats, entretiens, échéances et décisions dans une seule file, du premier CV à la signature.
Personnes
Équipes, fonctions et permissions ne sont pas un tableur à côté : c'est la forme de l'organisation, et elle décide de ce que chacun voit. On change de rôle, on change de périmètre, point.
Aucun d'eux n'apprend un nouveau logiciel. Ils apprennent qu'une chose qui prenait une heure se relit maintenant en cinq minutes.
Les questions qui reviennent
Les études du secteur indiquent qu'environ sept managers sur dix perdent plus d'une heure par semaine à répondre toujours aux mêmes choses, et environ un sur cinq en perd plus de trois. Le problème n'est pas que ces questions soient difficiles : la réponse existe déjà quelque part, et elle passe quand même par une personne.
« Comment fait-on ça dans le logiciel ? »
Se l'entend demander presque un manager sur deux
10Pilot le fait pendant que vous le lui demandez, au lieu de vous expliquer où cliquer.
« À qui dois-je demander ça ? »
Se l'entend demander environ un sur trois
L'organigramme et le répertoire savent qui fait quoi, et qui répond de quoi.
« Quelle est la règle de l'entreprise là-dessus ? »
Se l'entend demander environ un sur quatre
Elle est dans les documents, et elle se cherche : qui la cherche la trouve, sans demander à personne.
« Comment je saisis la dépense de ce déplacement ? »
Se l'entend demander environ un sur cinq
Elle se met sur le déplacement, part en validation, et son état se voit sans écrire à personne.
« Que dit mon contrat là-dessus ? »
Se l'entend demander environ un sur huit
Dans le dossier RH de la personne. Elle le voit, et qui détient le périmètre RH le voit — pas toute l'entreprise.
« Quand est mon entretien, et où j'en suis ? »
Se l'entend demander environ un sur neuf
Le cycle dit quand, et les objectifs disent où vous en êtes. Sans attendre que quelqu'un vous le dise.
« C'est cassé, à qui je le dis ? »
Se l'entend demander environ un sur neuf
Un signalement, avec la page et l'erreur déjà joints. Et on voit qu'il est bien arrivé.
Ce à quoi 10Human ne répond PAS aujourd'hui : le pointage, les congés restants, le bulletin de paie, les horaires de la semaine, les avantages et les formations obligatoires. Ils n'existent pas, donc l'agent ne les invente pas — et s'il vous faut cela, il vous faut aussi un SIRH.
Les questions
Le 10Agent est le logiciel, le 10Human est le résultat. L'agent est ce que nous construisons ; le 10Human est la personne que vous aviez déjà et qui, avec cet agent à ses côtés, fait le travail de dix. Si l'agent disparaissait demain, il resterait une personne meilleure, pas un trou dans l'organigramme.
Non : et s'il le fallait, nous aurions fait le mauvais produit. Celui qui utilise un agent fait le métier d'avant : il écrit en clair ce qu'il veut, et l'agent le fait. La partie technique, c'est nous qui la gardons : c'est pour cela que nous vendons un produit et pas une formation.
Par celui qui perd le plus d'heures dans des choses qui se répètent à l'identique : presque toujours la vente ou le support, parce que le volume est là. On mesure d'abord, on le rend AI first en quelques semaines, on regarde le chiffre, puis on passe au suivant. Personne ne fait six métiers d'un coup au premier tour.
Dites-nous en deux lignes où en est votre entreprise, ou appuyez sur la bulle et dites-le à voix haute, l'assistant remplit pendant que vous parlez. Nous revenons avec une proposition concrète : quel processus rendre AI first en premier, et ce qui change pour les personnes qui y travaillent.
