Duas, às vezes quatro horas por dia de receitas, atestados, chamadas e formulários. O 10Doctor fica com elas: marcações a partir de um link, correio e agenda que se arrumam sozinhos, a consulta preparada antes de o doente entrar. O tempo que sobra é tempo de cuidado, e continua a ser seu.
Sem mudar de software clínico. A receita eletrónica fica exatamente onde está hoje.
Porque existe
Os doentes dizem: não atende, abre poucas horas, não vem a casa. Os médicos dizem: a burocracia come-me o dia, com 1.400 doentes não chego a todos. O mesmo problema visto de dois lados: falta tempo para falar. O 10Doctor nasce para o devolver.
por dia que cada médico de família passa em tarefas administrativas, todos os dias. Tempo retirado à relação de cuidado, que por lei é tempo de cuidado.
doentes em média por médico, até 1.800 por derrogação. A proporção ideal do acordo nacional seria 1.200.
médicos de família faltam em Itália. Um quarto da população vive onde o consultório mais próximo fica a dez ou vinte quilómetros.
Niccolò Calandri
Cofundador. Engenheiro, doutorado no MIT; fundou a 3Bee antes da 10Human.
Simone Mazzola
Cofundador. Produto e investigação; recolheu os requisitos do 10Doctor com os médicos.
Construímo-lo em Itália com os médicos que o usam, e custa 19,90 € por mês por consultório. Nenhum portal que põe o teu nome ao lado dos colegas, nenhuma mensalidade que cresce com os pacientes, nenhum fundo à espera de revender os seus dados.
O assistente faz a parte que se repete: separa pedidos, prepara a consulta, escreve o relatório que o médico corrige. Não diagnostica nem decide. A medicina é sua; nós devolvemos-lhe as horas para a fazer.
O que faz
Nada experimental: são as peças que um consultório usa todos os dias, seguras por um agente em vez de três agendas e um caderno.
Algumas destas coisas já estão online e outras chegam nos próximos meses: a página diz quais, uma a uma. Com os 30 dias grátis experimentas agora, e vê-las chegar.
Marcações
Um link — no cartão, numa SMS, num QR na sala de espera — e escolhe entre os horários que estão mesmo livres na sua agenda. Sem conta para criar.
Correio e agenda
Cada pedido que chega — receita, atestado, relatório, pergunta — torna-se uma linha de trabalho com nome, estado e relógio. Fecha-o, e a resposta ao doente sai sozinha.
O assistente
Antes põe-lhe à frente o que é preciso saber; depois escreve o resumo enquanto a sala de espera avança. É a meia hora que sobra todas as noites.
Lembretes
O doente que não aparece é tempo pago e não trabalhado, e quase sempre é apenas alguém que se esqueceu. O lembrete sai sozinho, vinte e quatro horas antes e duas horas antes.
Medicina geral e familiar
Seis coisas que só existem na medicina de família, com os números de quem as mede, e como o 10Doctor está desenhado à volta de cada uma. Onde algo ainda não existe, está escrito.
As substituições
Dois médicos de família em cada três têm dificuldade em encontrar um substituto mesmo por poucos dias, e no verão chegam a fechar 40% dos consultórios. O acordo nacional exige a substituição organizada desde o primeiro dia de ausência e comunicada à autoridade de saúde para além de três dias.
Com o 10Doctor
Convide o substituto para o consultório, com o seu nome. No menu em cima à esquerda entra no seu consultório e vê os seus doentes como você, enquanto fizer parte dele; no consultório dele não vê nenhum. Cada linha escrita fica assinada por quem a escreveu, e a substituição na agenda diz quem cobre quando.
A triagem
68% das idas às urgências são códigos brancos ou verdes, e quatro milhões por ano são inadequadas: casos de médico de família. São as doenças crónicas e os problemas que não são emergências, onde a triagem de proximidade poupa de facto tempo e vidas.
Com o 10Doctor
Os pedidos chegam já por ordem: os urgentes em cima, os restantes em fila, e a agenda conta as urgências por colocar. O assistente ordena e não avalia: a decisão clínica é sua, e a página do doente diz logo que numa emergência se liga ao 118.
A cronicidade
Quatro italianos em dez têm uma doença crónica; entre os maiores de 65, um em cada dois tem duas ou mais. Para 75% deles a primeira referência é o médico de família, não o especialista.
Com o 10Doctor
O processo mantém os problemas ativos com data de início e validade, e cada alteração fica no histórico com data e autor. Renovar uma terapêutica que se repete é um pedido que se fecha num gesto, não uma chamada.
Os lembretes dos controlos a vencer, ao doente e a sia caminho
O domicílio
O acordo nacional obriga à visita domiciliária quando o doente não consegue chegar ao consultório, e a assistência domiciliária programada prevê visitas semanais, quinzenais ou mensais aos grandes idosos.
Com o 10Doctor
A visita domiciliária é um tipo de consulta como as outras, com a sua duração e o seu lugar na agenda, e o doente escolhe-a no primeiro passo da marcação.
O familiar que marca por um idoso, com aviso a ambosa caminho
O limite de doentes
1.383 doentes em média, até 1.800 por derrogação, e 8.180 reformas previstas até 2028: quem fica herda os doentes de quem sai, muitas vezes de uma só vez.
Com o 10Doctor
Os doentes e o histórico trazemo-los nós, do programa ou do portal que usava, sem voltar a escrever. A pesquisa encontra a pessoa por nome ou número fiscal, e a ficha abre-se no pedido que fez.
O consultório a várias mãos
A reforma da medicina de família e o Decreto 77 empurram para consultórios de grupo e Casas da Comunidade: mais pessoas à volta dos mesmos doentes, com responsabilidades diferentes.
Com o 10Doctor
Titular, associado, substituto, secretária e enfermeiro entram cada um com o seu acesso e veem o que o papel prevê. Nenhuma palavra-passe passada num papel, e cada ato tem um nome ao lado.
Uma manhã
Não é um dia inventado: é o de um consultório de medicina geral, com o movimento que tem de verdade.
Abre e os pedidos da noite já estão separados: quatro receitas, dois atestados, um relatório para ver antes de quinta. Nenhum atendedor para reouvir.
Entra o primeiro doente e já leu uma linha: quem é, o que pediu, o que ficou pendente da última vez.
O telefone não tocou uma única vez por causa de uma marcação: chegaram pelo link, aos horários que você deixou livres.
As receitas da manhã estão fechadas, e cada doente recebeu o seu email sem que ninguém o tenha escrito.
O horário que no ano passado teria ficado vazio está ocupado: quem não podia vir desmarcou pelo lembrete, e outra pessoa ficou com ele.
Os resumos das consultas estão escritos. Corrigiu-os, não os redigiu, e às sete sai.
Do outro lado
Metade do valor está aqui: se a parte do doente for complicada, ele volta a pegar no telefone e nada mudou.
Nada para descarregar e nenhuma palavra-passe para lembrar. Identifica-se com o número de utente e a data de nascimento, e se já for seu doente o pedido liga-se sozinho à ficha.
Receita, atestado, enviar relatório, marcação, pergunta ao médico. Cada uma pede só o que precisa. E urgência diz para ligar 112, porque isto não é um canal de emergência.
Recebe um código e vê o estado: recebido, em curso, pronto. É o fim do «volto a ligar para saber se».
O atestado descarrega-se de um link seguro que expira, não de um anexo que circula no WhatsApp para sempre.
Segurança, dentro do produto
Médicos, colaboradores e receção têm responsabilidades diferentes. No 10Doctor, o acesso segue a função, com permissões específicas para informação clínica.
Falemos dos seus dadosO acesso segue as suas regras
A sessão identifica quem está a aceder.
A base de dados aplica o perímetro do consultório.
A função determina o que pode consultar.
Primeiro os controlos, depois o conteúdo.
A base de dados separa os dados das organizações. O controlo de acesso começa aí e continua na aplicação.
No 10Doctor, gerir o consultório não dá acesso automático ao processo clínico. Médicos e receção têm permissões distintas.
A abertura do processo regista quem acede e quando. As revisões preservam o histórico das alterações.
Cifragem
Estamos a estender a cifragem da aplicação a processos clínicos, notas e conteúdos de email. O lançamento desta proteção ainda está em preparação.
Os certificados PDF emitidos pelo 10Doctor são cifrados com AES-256-GCM antes do armazenamento. Isto não abrange todos os ficheiros e anexos.
A nova cifragem de processos, notas e corpos de email foi testada num ambiente de testes. Ficheiros, anexos, dados pessoais e outras cópias sensíveis ainda exigem extensão e verificação.
A decifragem ocorre no servidor após verificar os acessos; as chaves não são entregues ao navegador. Não é cifragem de ponta a ponta. Recuperar exige dados e chaves: a sua custódia e o restauro devem ser testados antes do lançamento.
A IA e os dados clínicos. Ao usar o resumo com IA, os conteúdos autorizados podem ser enviados ao fornecedor do modelo. A cifragem no armazenamento não impede este tratamento. O médico verifica sempre o resumo antes de o utilizar.
O preço
Mais IVA. Ou 199 € por ano: doze meses pelo preço de dez. 30 dias grátis, sem cartão: ativas a subscrição só quando decides continuar.
Fora do plano base ficam a IA — 10Pilot e 10Voices, à parte —, os volumes de policlínica e as integrações à medida com o teu programa de gestão. Dizemos-te antes, não na fatura.
Crias o teu consultório, ligas o correio e a agenda, e a tua página está online. Sem cartão de crédito para começar.
Experimentar o 10Doctor grátisSem chamadas: se precisares de ajuda, escreve para support@10human.com.
Para além do plano base
O plano base cobre o dia. Estas três ligam-se quando são precisas, e desligam-se quando já não são.
Você continua no centro. Queremos potenciar as suas capacidades médicas, não fazer de si o administrador dos seus doentes.
Assistente de voz
Atende a chamada, percebe o que é preciso, marca nos seus horários livres e deixa-lhe o resumo escrito. Não dá pareceres: se o assunto for médico, passa-o a si.
Triagem assistida
Põe em fila por urgência o que entrou durante a noite e assinala o que ver primeiro. Ordena e prepara. O juízo clínico continua a ser seu, sempre.
A sua página
Nome, morada, horários e serviços numa página pública sua, onde os doentes marcam. No cartão de visita e num QR na sala de espera.
Vem de outro software? Do Doctolib e dos restantes migra-se: doentes, marcações e histórico trazemos nós, e no dia da mudança não perde uma única consulta.
A comparação
A comparação é por categorias e não por marcas: os portais de marcação (Doctolib, MioDottore) e os softwares de consultório fazem coisas diferentes, e provavelmente usa dois ao mesmo tempo. Aqui está o que fazemos nós. O que eles fazem sabe melhor você, que os usa.
Como funciona hoje
O doente encontra-o no portal, onde estão também os seus colegas. O portal traz doentes novos, e esse é o seu valor real.
Com o 10Doctor
O doente marca a partir do SEU link, e nessa página está só você. Não trazemos doentes novos: mantemos os seus fora da montra de outro.
Como funciona hoje
Toca, e atende quem está. Fora de horas há o atendedor, que depois alguém reouve.
Com o 10Doctor
Um agente de voz atende, percebe o que é preciso e deixa-lhe o resumo escrito. Diz logo que é uma inteligência artificial, e se o assunto for clínico passa-o a si.
Como funciona hoje
São programas separados do software do consultório, e a ligação entre eles é você a copiar e colar.
Com o 10Doctor
Vivem onde vivem os doentes e os pedidos. Um email já está ligado à pessoa e ao trabalho de que fala.
Como funciona hoje
É a sua ficha dentro do portal, ao lado da lista de colegas e dos horários livres deles.
Com o 10Doctor
Uma página pública do consultório, com o seu nome em cima e mais ninguém dentro. No cartão de visita e num QR na sala de espera.
Como funciona hoje
Cada fornecedor tem as suas regras e a sua região. Está no contrato, e é preciso lê-lo.
Com o 10Doctor
A base de dados está alojada na Europa. No 10Doctor, o acesso clínico tem permissões específicas e a abertura de processos é registada. Ao usar resumos com IA, o fornecedor do modelo pode tratar conteúdos autorizados: consulte a secção de segurança e o acordo de tratamento de dados.
Como funciona hoje
Uma mensalidade por consultório, por escalões. Os preçários mudam, veja o seu.
Com o 10Doctor
19,90 € por mês por consultório, mais IVA, depois de 30 dias grátis. Escrito na página, não dito numa chamada.
Um portal como o Doctolib traz-lhe doentes que não o conhecem: é um canal de aquisição, e nós não somos: a nossa página só a encontra quem já tem o seu link. São produtos maduros, com anos de rodagem, apoio estruturado e integrações com sistemas regionais que não temos. E um software acreditado faz coisas em que não mexemos: a receita eletrónica fica onde está. Se o que precisa são doentes novos, a um portal é difícil ganhar; se o que precisa é tirar o telefone e a administração do seu dia, é para isso que cá estamos.
As perguntas a sério
Não, e não tentamos. Tira as chamadas que se repetem iguais e os emails para copiar, a parte do trabalho de que ninguém sente falta. O tempo que sobra vai para os doentes, que é para isso que a contratou.
Depende do que ativar. No plano base não: o doente preenche um pedido, e o assistente trabalha do seu lado — ordenar, preparar, resumir — sem dizer nada a ninguém que você não tenha lido. Se ativar o assistente de voz, então sim: quem telefona fala com um modelo, e a primeira coisa que esse modelo diz é que é uma inteligência artificial. Não dá pareceres médicos: se o assunto for clínico, recolhe a mensagem e passa-a a si.
Não, e não vai passar a ser. Não faz diagnóstico, não propõe terapias, não classifica um sintoma. Prepara a consulta pondo à tua frente o que já está no processo e no correio, e escreve o que tu decidiste. A decisão clínica é sempre tua: é exatamente a linha que mantém o 10Doctor fora do regulamento dos dispositivos médicos.
Não. A receita eletrónica continua a emiti-la onde a emite hoje: esse é um canal acreditado e não lhe mexemos. Nós tratamos de tudo o que vem antes e depois.
Não, mas sejamos precisos no que prometemos: não há um botão que importe o Doctolib. Para os primeiros cem a migração fazemo-la NÓS, à mão, consigo: exportamos os seus doentes e carregamo-los na lista de contactos, e as marcações futuras repomo-las na agenda uma a uma. As duas agendas convivem até ter a certeza, e a antiga desliga-a você. Uma ferramenta automática virá; com cem consultórios, à mão faz-se antes e melhor.
A base de dados está alojada na Europa. No 10Doctor, o acesso clínico tem permissões específicas e a abertura de processos é registada. Ao usar resumos com IA, o fornecedor do modelo pode tratar conteúdos autorizados: consulte a secção de segurança e o acordo de tratamento de dados.
O responsável és tu, nós somos o subcontratante: o DPA do art. 28 assinamo-lo antes de carregares o primeiro doente. São dados de categoria especial (art. 9), estão em servidores europeus em Frankfurt, e o teu consultório está isolado pela própria base de dados, não por uma verificação escrita na aplicação. Nada do que escreves treina um modelo.
Marca e recebe os lembretes o cuidador, que é um campo próprio na ficha. E o telefone fica: o que muda é que toca para quem precisa mesmo.
Um minuto, sem cartão e sem chamada: crias o consultório, ligas o correio e a agenda, e a tua página está online. Tens 30 dias grátis para experimentar; depois 19,90 € por mês por consultório, mais IVA, e não muda com a tua dimensão.
Um médico nota dez tem mais tempo para os doentes, não mais formulários. Conte-nos como é a sua manhã, ou toque na bolha e diga-o em voz alta. Voltamos com algo concreto: que peça tirar do telefone primeiro.
