Non si compra un 10Human: lo diventa qualcuno che lavora già da te. Quello che si accende è il 10Agent, e da quel giorno la stessa persona fa il lavoro di dieci. Qui ci sono sei mestieri, e cosa cambia per ognuno.
I sei
Nessuno di questi è un prodotto da comprare a parte: è la centrale operativa guardata dal posto di lavoro di sei persone diverse. Ognuna vede la sua, e nessuna deve imparare le altre cinque.
CRM e vendite
Trattative, offerte, note e chiamate stanno nello stesso posto del lavoro che ne discende. Nessuno «aggiorna il CRM» la sera: il CRM è già aggiornato perché è dove il lavoro succede.
Assistenza clienti
Una segnalazione entra, prende una corsia, un responsabile e un tempo. Chi risponde ha davanti la storia del cliente, non solo l'ultimo messaggio.
Amministrazione
Si importano i movimenti, si registrano le fatture e si riconcilia, nello stesso posto dei progetti a cui quei soldi appartengono. E i documenti si firmano da qui.
Promozione
La pagina pubblica dell'azienda e quella della persona, le campagne, l'outreach: si preparano dove stanno già i contatti, con i consensi che quei contatti hanno dato.
Assunzioni
La ricerca di una persona è un progetto come gli altri: candidati, colloqui, scadenze e decisioni in una corsia sola, dal primo curriculum alla firma.
Persone
Team, funzioni e permessi non sono un foglio a parte: sono la struttura dell'organizzazione, e decidono cosa ciascuno vede. Chi cambia ruolo cambia perimetro, e basta.
Nessuno di loro impara un software nuovo. Imparano che una cosa che facevano in un'ora adesso la rivedono in cinque minuti.
Le domande che tornano
Le ricerche di settore dicono che circa sette manager su dieci perdono più di un'ora a settimana a rispondere sempre alle stesse cose, e circa uno su cinque ne perde più di tre. Il punto non è che siano domande difficili: è che la risposta esiste già da qualche parte, e passa comunque da una persona.
«Come si fa questa cosa nel software?»
Se la sente chiedere quasi un manager su due
10Pilot la fa mentre glielo chiedi, invece di spiegarti dove cliccare.
«A chi devo chiedere questa cosa?»
Se la sente chiedere circa uno su tre
L'organigramma e la rubrica sanno chi fa cosa, e chi risponde di cosa.
«Qual è la regola aziendale su questo?»
Se la sente chiedere circa uno su quattro
Sta nei documenti, e si cerca: la trova chi la cerca, senza chiederla a nessuno.
«Come carico la spesa della trasferta?»
Se la sente chiedere circa uno su cinque
Si carica sulla trasferta, si manda in approvazione, e lo stato si vede senza scrivere a nessuno.
«Cosa dice il mio contratto su questo?»
Se la sente chiedere circa uno su otto
Nel fascicolo della persona. Lo vede lei e lo vede chi ha l'area HR, non tutta l'azienda.
«Quando ho la review, e come sto andando?»
Se la sente chiedere circa uno su nove
Il ciclo dice quando, e gli obiettivi dicono a che punto sei. Senza aspettare che te lo dica qualcuno.
«Questa cosa è rotta, a chi lo dico?»
Se la sente chiedere circa uno su nove
Una segnalazione, con la pagina e l'errore già allegati. E si vede che è arrivata.
Quello che 10Human oggi NON risponde: le timbrature, i giorni di ferie che restano, la busta paga, i turni della settimana, i benefit e i corsi da fare. Non ci sono, quindi l'agente non se li inventa — e se ti servono quelli, oggi ti serve anche un gestionale del personale.
Le domande
Il 10Agent è il software, il 10Human è il risultato. L'agente è la cosa che costruiamo; il 10Human è la persona che avevi già e che, con quell'agente accanto, fa il lavoro di dieci. Se domani l'agente sparisse resterebbe una persona più brava, non un buco in organigramma.
No, e se lo fossero avremmo sbagliato prodotto. Chi usa un agente fa il mestiere di prima: scrive in italiano quello che serve, e l'agente lo fa. La parte tecnica la teniamo noi: è la ragione per cui vendiamo un prodotto e non un corso.
Da quello che perde più ore in cose che si ripetono uguali: quasi sempre vendite o assistenza, perché il volume è lì. Si misura prima, si rende AI first in settimane, si guarda il numero, e poi si passa al successivo. Sei mestieri insieme al primo giro non li fa nessuno.
Raccontaci in due righe da dove parte la tua azienda, o premi la bolla e diccelo a voce, che l'assistente compila mentre parli. Torniamo con una proposta concreta: quale processo rendere AI first per primo, e cosa cambia per le persone che ci lavorano dentro.
